ご利用ガイド

よくあるご質問

お問合せいただく前に、
よくあるご質問もご確認ください。

• お客様都合による返品（交換）

  お届けした商品の色、大きさ、サイズ、形、素材感がイメージと違うなど、お客様のご都合による返品を承っております。
  交換は承ることができません。詳細はこちらをご覧ください。

• 領収書が欲しい。

  以下をご確認ください。
  
  ■代金引換の場合
  配送業者の配送伝票についております領収書をご利用ください。
  
  ■クレジットカード・Amazon Payの場合
  カード会社より発行されます、クレジットカードのご利用明細をご利用ください。
  
  ※法人のお客様
  法人のお客様で別途領収書発行をご希望の場合はこちらよりご連絡ください。

• ログインできません。

  ユーザーパスワードが異なっている可能性があります。大文字小文字等、入力に間違いがないかご確認のうえ、再度お試しください。

• パスワードを忘れてしまいました。（ログインできません）

  ご自身で登録されたパスワードを忘れてしまった場合は、「パスワードをお忘れの方はこちら」にて必要事項を入力いただき【送信ボタン】を押していただくと、ご登録のメールアドレスに仮のパスワードをお送りします。
  お送りした仮のパスワードでログインしていただいた後、ご希望のパスワードへの変更をお願いいたします。

• 会員登録をせずにバーニーズ　ニューヨーク　オンラインストアを利用したい。

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• メールマガジンの配信を止めて欲しい。

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