ギフトカタログについてのよくあるご質問

  • GIFT CATALOG ご注文について

    • 注文前にギフトカタログのサンプルをもらうことはできますか?
      サンプルのご用意がございません。
      カタログの中身は、【デジタルカタログ】でご覧いただけます。
      →ピンクコース カタログの中身を見る
      →ブルーコース カタログの中身を見る
      →グリーンコース カタログの中身を見る
      →パープルコース カタログの中身を見る
      →プラチナコース カタログの中身を見る
      尚、バーニーズ ニューヨークの店頭にサンプルを置いておりますので、
      お近くのバーニーズ ニューヨークにてもご覧いただけます。
    • 注文用はがきを紛失しました。
      お手数ではございますが、カスタマーサービスへお問い合わせください。
      【オンラインストアでご購入された場合】
      TEL : 0120-610-265
      電話受付時間(1月1日を除く):午前10時~午後8時

      お問い合わせフォームは こちら>
      (オンラインでご購入いただいたお客様のみの対応となります。)

      【店頭でご購入された場合】
      TEL : 0120-137-007
      電話受付時間(1月1日を除く):午前10時~午後8時
    • 注文期間を延長できますか?
      有効期限の延長が出来かねてしまう為、お手数ですが一度お問い合わせいただけますでしょうか。
    • 用途によるおすすめ価格帯はありますか?
      結婚式での引き出物、結婚・出産内祝いとしての相場は、頂いた金額・品物の半額〜1/3程度の金額の品物が目安とされています。

      友人・同僚に贈るカタログギフトの相場は、3,000円~5,000円程度です。
      新郎新婦と立場が対等な友人や同僚のゲストは、ご祝儀の額も3万円が一般的。
      親族・上司に贈るカタログギフトの相場は、5,000円~1万円程度です。
      夫婦で出席してくれるゲストへ贈るカタログギフトの相場は、5,000円~6,000円程度です。
    • お祝いと内祝いの違いはありますか?
      本来内祝いというのは、お祝いごとのあった家がその幸せをご近所や親戚など親しい人たちと分かち合うために贈るものです。そのため、お祝いをいただいていない方にも贈ることも多くあります。

      内祝いは結婚、出産、新築、病気快気など内輪のお祝い事があったときに、そのお披露目も兼ねて記念になるようなお品物を贈ります。
      ・結婚内祝いの場合は夫婦の名前を入れた熨斗を付けたお品物
      ・出産内祝いの場合は赤ちゃんの名前をいれた熨斗をつけたお品物
      ・新築内祝いの場合にもお品物を送ることがございますが、品物を贈る代わりに家のお披露目の食事会などすることがあります。

      快気内祝いの場合は、心配してくださった方々に回復したことをお知らせするのが目的です。お祝いをくださった方にきちんと報告することで、相手の気持ちに応えることになります。もちろん、「お返し」として贈る場合も同じです。
  • 熨斗サービスについて

    • 熨斗をつけることは可能ですか?
      ブック(冊子)をお選びいただいた場合のみ、​熨斗サービス(無料)を行なっております。
      カードタイプについては熨斗をお付けすることができませんのでご了承ください。
      熨斗をご希望された場合リボンはおかけ致しませんので、予めご了承ください。​​
      ※Amazon Payを利用したお支払いの場合はご利用いただけません。予めご了承ください。
    • 熨斗の設定はどこから可能ですか?
      商品を選択後、ショッピングバッグ画面の「ご購入手続きへ進む(ギフト用)」ボタンを押して注文手続きにおすすみください。
      『配送日時』画面にて、「熨斗(のし)を設定する」ボタンがございます。
      そちらを押して熨斗の詳細をご設定ください。
      設定画面から種類や送り主名の入力をお願いいたします。
    • 熨斗サービスではどのような選択が可能ですか?
      熨斗の種類、表書き、名入れ(4名様までの連名)、熨斗の巻き方(内熨斗/外熨斗)について選択いただけます。
      熨斗の内容設定をされた場合には、別のウィンドウページにて設定内容を確認するためのプレビュー画面が開きます。
      ご注文の際にはプレビュー画面にて内容をご確認の上、ご注文確定をお願いいたします。
    • 表書きの種類を教えてください。
      寿・御祝・内祝をご用意いたしました。用途に合わせてお選びください。
    • 熨斗の種類は何がありますか?
      「10本結び切り」、「蝶結び」の2種類をご用意させていただいております。
      婚礼など一度きりのお祝い事は「10本結び切り」を、慶事や一般贈答など「何度あっても良い」お祝い事は「蝶結び」が使われます。
      用途に合わせてお選びください。

      10本結び切り

      蝶結び

    • 内のし、外のしとは何ですか?
      地域によって慣例が異なります。
      包装紙で包む前に熨斗をかける形が内熨斗、包装紙をかけてからその上に熨斗をかける形が外熨斗です。
      引き出物や内祝いの場合は、のし紙がデリケートであることから内熨斗をお勧めしております。

      外のし

      内のし

      内のし(外装)

  • システム料について

    • システム料とは、何ですか?
      システム料は贈り先様が選ばれた商品の配送料などです。
    • システム料にも送料が入っているのに、ギフトカタログを注文するときにも送料が要るのですか?
      システム料に含まれる送料は、贈り先様が選ばれた商品をお届けする際の送料ですので、カタログそのものをお送りさせていただく時には規定の送料が掛かってまいります。
      複数の贈り先様へカタログを送られる場合は、送り先ごとに送料がかかります。
  • お支払い関連

    • ギフトカタログを送った場合、明細書はどこに送られますか?
      お届け先ご住所へ、カタログと同梱してお送りさせていただきます。
      なお、ご購入者とお届け先様が異なる場合は、お送りする明細書に、金額の記載はございません。
      ご購入者様には、メールにて出荷のご連絡をいたします。
    • 領収書をもらえますか?
      領収書の発行は承ります。カスタマーサービスまでご連絡下さい。
  • キャンセル・返品について

    • 注文をキャンセルしたい(ギフトカタログ発送前)
      やむなくご注文をキャンセルされる場合は、至急、カスタマーサービスまでご連絡下さい。
    • 予定していた数が余ってしまったので返品したいのですが。
      お客様のご都合による返品(イメージと違う、注文を間違えたなど)は一切お受け致しかねますのであらかじめご了承ください。
  • 包装について

    • ギフトカタログはどのように包装されていますか?
      専用ギフトボックスにお入れし、リボンをかけてお届けいたします。また、ブックの場合、熨斗をご希望された場合リボンはおかけ致しませんので、予めご了承ください。
    • カタログはどのくらいの大きさですか?
      ・ギフトカタログ(ブック)
      カタログ本体:横約182ミリ×縦約225ミリ×厚さ7ミリ、質量約230g
      専用ギフトボックス(カタログ込み):横約198ミリ×縦約242ミリ×厚さ約19ミリ、質量約355g

      ​・ギフトカタログ(カード)
      カタログ本体:横約53ミリ×縦約85ミリ
      専用ギフトボックス:横約102ミリ×縦約102ミリ×厚さ約25ミリ​
    • メッセージカードを入れてもらうことは可能ですか?
      申し訳ございません。対応はできません。
    • ショッピングバッグはつきますか?
      ご注文数量に合わせショッピングバッグをお付けしております。
      (※その際にお付けするショッピングバッグのサイズは24.5×20×11.5となります。)​
  • お届けについて

    • 複数のコースを購入した場合、包装後の各コースを見分けることはできますか?
      はい可能です。各コースを区別できるようコースに合わせたお色のシール(ピンク・ブルー・グリーン・パープル・プラチナ)を包装の外側に貼付します。
    • 式場、ホテルなどに直接届けてもらえますか?
      会場のご担当者にご確認のうえ「お届け先」欄に会場名・ご担当者のお名前・住所等をご記入いただきましたらお届けは可能です。
      氏名欄に(名字欄と名前欄を合わせて)全角15文字まで、住所欄に(住所1と住所2を合わせて)全角45文字まで、それぞれ入力可能です。
      引出物については店頭にて専任スタッフが細かいご相談に対応させていただいております。詳しくは各店ブライダルサービスへお問合せ下さい。
      ※Amazon Payを利用したお支払いの場合はご利用いただけません。予めご了承ください。

お問い合わせ

カスタマーサービス
TEL : 0120-610-265(オンラインストアに関するお問合せ)
電話受付時間(1月1日を除く):午前10時~午後8時
TEL : 0120-137-007(お店に関するお問合せ)
電話受付時間(1月1日を除く):午前10時~午後8時
お問い合わせフォームは こちら
(オンラインでご購入いただいたお客様のみの対応となります。)

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